Después que va al banco a solicitar información sobre algún producto financiero, siempre surgen dudas que en su momento debieron responderse.

Por eso, bien sea presencial, por llamada o correo, aclare todas las inquietudes a fin de evitar incomodidades.

Acá le dejamos tres consultas frecuentes ante los bancos:

• ¿Es posible que la entidad ajuste las condiciones de la cuenta sin pedir autorización?

Sí, el banco puede hacer esos cambios en la cuenta corriente siempre y cuando realice la notificación con al menos dos meses de antelación de entrada en vigencia de la nueva normativa. Incluso, debería hacerlo por medio de un soporte duradero e independiente de los documentos de la liquidación de las operaciones.

En caso de no estar de acuerdo, es importante que el banco lo sepa antes de la fecha establecida, de lo contrario, se asume su aceptación, pero además se notifique en función del derecho que le asiste para cancelar la cuenta sin coste alguno.

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Ahora bien, si las condiciones son favorables, el banco puede aplicarlas de forma instantánea.

Asimismo, los bancos como parte de su política comercial toman la decisión de no cargar las comisiones a sus clientes por un periodo en específico.

• ¿Qué pasa cuándo la cuenta está enlazada a un préstamo?

Las condiciones de una cuenta vinculada con algún otro producto financiero como préstamo personal o hipotecario, deben ser acordadas de forma inmodificable hasta el vencimiento del mismo, de modo que no pueden ser ajustadas.

• ¿Si se quiere cancelar la cuenta, es necesario acudir a la oficina?

Para cancelar la cuenta debe atenerse a lo pactado en el contrato. Si en el documento no está explícito un procedimiento para la cancelación, de ser difícil o complicado acudir a la oficina, podría utilizar algunos otros medios digitales.

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