Bank of America, uno de los bancos más grandes de Estados Unidos, deberá pagar una multa de más de 100 millones de dólares a sus clientes por diversas prácticas ilegales.
La Oficina del Contralor de la Moneda encontró que el banco cobró tarifas redundantes de manera ilegal, además de negarse a otorgar las recompensas prometidas a sus clientes y abrir cuentas sin su consentimiento.
La multa incluye 90 millones de dólares en medidas punitivas para la organización del banco y 60 millones para la OCC. Esta decisión fue anunciada por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor.
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El banco, con sede en Carolina del Norte, cuenta con 68 millones de clientes y es el segundo banco más grande de Estados Unidos. Según la CFPB, Bank of America cobraba a sus clientes 35 dólares por cada transacción con fondos insuficientes, e incluso en ocasiones cobraba varias veces por la misma transacción.
Además, el banco no cumplió con su promesa de otorgar recompensas a sus clientes cuando adquirían tarjetas de crédito. Por si fuera poco, empleados del banco abrieron cuentas para tarjetas de crédito sin el conocimiento ni consentimiento de los clientes desde al menos 2012.
Bank of America pierde la confianza del consumidor
Estas prácticas ilegales por parte de Bank of America han socavado la confianza del consumidor y han llevado a sanciones y multas millonarias, refleja el comunicado el director de la CFPB, Rohit Chopra. En 2014, la CFPB ya había ordenado al banco pagar 727 millones de dólares por prácticas ilegales en su negocio de tarjetas de crédito.
El año pasado, se le impuso una multa de 10 millones de dólares por retención ilegal de sueldos. Además, en 2022, tanto la CFPB como la OCC multaron al banco con 225 millones de dólares y le ordenaron pagar cientos de millones a los clientes por no pagar prestaciones a sus empleados durante la pandemia de COVID-19.
