La Cámara aprobó de forma unánime -con 45 votos- una resolución que le ordena a LUMA Energy, operadora del sistema de transmisión y distribución, a otorgarle a los abonados un “crédito automático” de hasta $300 por la reparación o sustitución de cualquier electrodoméstico dañado a consecuencia de un apagón o fluctuación de voltaje.
“Como consecuencia de las frecuentes interrupciones en el servicio de energía eléctrica o bajas en el voltaje del sistema eléctrico, se estima que miles de abonados denuncian, año tras año, daños a sus enseres, equipos, o electrodomésticos, incurriendo así en gastos adicionales para reparar o adquirir nuevos equipos”, lee parte de la exposición de la medida, de la autoría del representante Juan José Santiago.
Sin embargo, el proyecto de ley deja en manos de LUMA Energy y la AEE la aprobación de reglamento -a 90 días de convertida en ley la medida- para adjudicar las reclamaciones que sobrepasen los $300, reseña Primera Hora.
A pesar de que la pieza legislativa reconoce que, actualmente, la AEE y LUMA Energy cuentan con un proceso de reclamaciones, considera que resulta “engorroso” y genera entre los consumidores “confusión” e “incertidumbre procesal”, resultado de la ausencia “de un procedimiento uniforme para tratar asuntos de esta naturaleza”.
“Resulta injusto y abusivo que un abonado de la AEE tenga que recurrir a gastos extraordinarios de reparación o sustitución de enseres… continuar permitiendo semejante proceder equivaldría a recompensar y fomentar la ineficiencia administrativa y gerencial evidenciada”, estipula la resolución.
Al hacer la reclamación, para la cual el abonado tendrá 30 días a partir del incidente, el cliente tendrá que presentar una declaración jurada en la que evidencie ser dueño del equipo dañado, la fecha en que se dañó el enser y los gastos incurridos en la reparación o sustitución del equipo. Deberá incluir también un estimado de un perito electricista.
