La empresa Luma Energy anunció el cierre de varios centros de servicio de atención al cliente en Puerto Rico.
Esta noticia la anunciaron en un comunicado de prensa hace unos días para que los boricuas tuvieran conocimiento del cierre de estos lugares.
Los centros afectados son los ubicados en Cayey, Manatí, Naranjito, Santa Isabel, San Sebastián, San Germán y Utuado.
La compañía dijo que tomaron esta decisión “como parte de los esfuerzos continuos para mejorar la eficiencia operativa y reinvertir en programas que mejoren el servicio para todos los clientes”.
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“Cada decisión tomada por LUMA está guiada por el compromiso de ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes, al mismo tiempo que apoya a sus empleados y comunidades”, indicaron.
En la declaración, Luma explicó: “La empresa no toma a la ligera los cambios que impactan a su equipo y a sus clientes, por lo que ha evaluado cuidadosamente la mejor opción para el futuro de sus Centros de Experiencia del Cliente. Después de un análisis exhaustivo, LUMA tomó la difícil pero necesaria decisión de cerrar siete Centros de Experiencia del Cliente, a partir del 28 de marzo de 2025”.
Acerca de las personas que han quedado desempleadas por esta situación, explicaron que están ofreciendo oportunidades a más de 60 empleados para solicitar puestos vacantes dentro de la compañía 30 días antes de la transición, con la esperanza de retener a los empleados críticos.
