La Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) ha lanzado el programa “Puerto Rico Sí-Calidad de Servicio 100×35”, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio en la industria turística. La iniciativa busca capacitar a los trabajadores del sector en habilidades de servicio al cliente y ofrecer una experiencia de viaje excepcional a los visitantes.
El programa, Con una inversión de alrededor de $250.000 para la campaña y $600.000, que se llevará a cabo en colaboración con la Universidad de Puerto Rico, ofrecerá cursos gratuitos de capacitación en línea y presenciales para los empleados de hoteles, restaurantes, atracciones turísticas y otros negocios relacionados con el turismo.
Lee también: Alcalde de Humacao preocupado por cierre de farmacéutica Bristol Myers Squibb
Además, la CTPR otorgará un sello distintivo a las empresas que completen el programa y cumplan con los estándares de calidad de servicio establecidos.
Turismo a revitalizarse
El director ejecutivo de Turismo, Carlos Mercado, destacó la importancia de brindar un servicio al cliente excepcional para mejorar la imagen de Puerto Rico como destino turístico. “El objetivo es capacitar las empresas para que no se nos quede ningún área rezagada, que todas estas empresas que están endosadas y certificadas por la CTPR tengan la capacitación”, afirmó.
El programa “Puerto Rico Sí – Calidad de Servicio 100×35” forma parte de los esfuerzos del gobierno de Puerto Rico para revitalizar la industria turística del país después del impacto del huracán María en 2017 y la pandemia de COVID-19. La CTPR espera que la iniciativa ayude a aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, atraiga más turistas a la isla.
Este proyecto va en el marco de las campañas previas “Una Isla 78 Municipios”, lanzada en 2021, e “Isla Aventura”, estrenada en 2022.
